同一家美容院，總會業(yè)績高與業(yè)績差的美容師，為什么同一份工作，同一個崗位，為何業(yè)績差別如此之大呢?下面我們就來看看，美容院月營業(yè)額3千與月營業(yè)額3萬的美容師，究竟有何差別?

1.剛入職時

普通美容師：看中工資的高低，沒有太大的野心與抱負，能得到滿意的工資和學到一點技能即可。

不錯美容師：看中該平臺的發(fā)展前景，注重自己是否能在這里獲得到更多的知識和技能，平時也會注重學習，努力提升自己各方面的能力，不會安于現狀。

2.對待工作中出現的問題

普通美容師：當工作中出現問題時，會選擇安慰自己，找理由為自己開脫，認為出現問題的原因并不在自己的身上。比如遇到顧客的投訴，首先就是各種抱怨顧客，而不是時間進行妥善的處理。

不錯美容師：當工作中出現問題時，會先進行冷靜的分析，從自身找原因。就比如遇到顧客的投訴，會先向顧客真誠道歉，安慰好顧客，并迅速的想辦法處理好這件事情，在今后的工作中也會盡量的避免此類事件的再次發(fā)生。

3.工作重點

普通美容師：工作無序，沒有條理，不清楚自己的工作重點，要么無所事事，要么忙得手忙腳亂。

不錯美容師：能夠合理制定自己的工作計劃及目標，知道自己每天的工作重點和目標是什么，然后緊跟著這個工作重點和目標走。

4.溝通能力

普通美容師：和顧客的溝通限于向顧客介紹產品和項目，不懂得如何去銷售，也不會去考慮顧客的需求，因此，業(yè)績難以提升。

不錯美容師：能夠與顧客很愉快的溝通、相處，善于發(fā)現顧客的需求，并為顧客提出合適的解決方案，贏得顧客的信任。

5.面對批評

普通美容師：面對別人的批評，會覺得自己很委屈，不服氣，總認為自己是對的。

不錯美容師：面對別人的批評，會虛心接受，有則改之無則加勉，積極對待。

看到以上，你就會知道她們其中的差別在哪里，業(yè)績高的人總是在想著如何去提升自己，而業(yè)績差的人總是在抱怨，從來沒有自己的身上找原因。